Политика возврата
1. Неисправные продукты
У нас есть 30-дневная политика возврата для неисправных продуктов, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара для запроса возврата.
Чтобы иметь право на возврат, вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@bernieohls.com.
Если ваше возвращение будет принято, мы отправим вам инструкции о том, как и куда отправить посылку. Предметы, отправленные нам, без первого запроса возврата, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами для любого ответного вопроса по адресу contact@bernieohls.com.
2. Повреждены в результате транзита и других вопросов
Пожалуйста, осмотрите свой заказ по приему и немедленно свяжитесь с нами, если элемент дефектный, поврежденный или если вы получите не тот пункт, чтобы мы могли оценить проблему и сделать это правильно.
Все наши предметы покидают склад в идеальном состоянии.
Если есть проблема с доставленным пакетом, у конечного клиента есть 48 часов, чтобы сообщить о возможных инцидентах для дистрибьютора. Первое, что вы должны сделать, это проверить, что количество полученных пакетов соответствует отправленным. Во -вторых, осмотрите каждый пакет снаружи с большой осторожностью, чтобы увидеть, есть ли какие -либо признаки того, что он был поражен или не обращается с неправильным обращением, например, удары, вмятины, отверстия, коробки в плохом состоянии, курьерские уплотнения или любой знак, который может привести к подозрению, что товары могут быть повреждены. Обязательно оставить записку и подпись на примечании доставки курьера, либо на бумажной или цифровой поддержке (КПК) ».Упаковка заметно повреждена«Если эти знаки присутствуют. Не подписание пакета как явно поврежденное, а затем представлять изображения, которые показывают видимый урон, это будет означать, что инцидент будет автоматически отклоняться.
Чтобы инициировать утверждение, важно, чтобы вы предоставили подтверждение ущерба. Прикрепите эти пять необходимых файлов:
(i) Фотография внешней упаковки (включена пузырчатая обертка)
(ii) Фотография открытой коробки, где можно увидеть защиту
(iii) фотография лейбла, прикрепленного из курьера
(iv) фотографии ущерба
(v) Изображение списка продуктов с марками
3. Продажа товаров
Только обычные цены могут быть возвращены. Продажа товаров не может быть возвращена.
4. Европейский Союз и Великобритания 14 -дневное охлаждение периода - возврат
Если товары отправляются в Европейский союз или Великобритания, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без оправдания - см. Исключения ниже. Ваш товар должен быть нераскрытым и в том же состоянии, в котором вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в исходной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.
Применяется плата за заполнение до 30%.
В случае принятия мы будем возместить все платежи, полученные от вас за приобретенные товары, а также возместим исходящие сборы по доставке (за наименее дорогой тип доставки, предлагаемый нами). Вы будете нести ответственность за стоимость возврата продукта нам, что не будет возвращено. Вы можете подвергаться увеличению затрат на возврат, если продукт не может быть возвращен нормально по почте.
4.1. Повторное плату
Плата за пополнение 30% за прибыль.
4.2. Исключения / невозвратные элементы
Некоторые виды предметов не могут быть возвращены, такие как скоропортящиеся товары (такие как еда, цветы или растения), пользовательские продукты (такие как специальные заказы или персонализированные предметы) и товары для личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат для опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или проблемы с вашим конкретным предметом.
Только обычные цены могут быть возвращены. Продажа товаров не может быть возвращена.
Мы не можем принять отдачу от отдельных предметов стоимостью 49 евро/53 долл. США/42 фунтов стерлингов или меньше, и они освобождены.
5. обмены
Обмены не приняты.
6. Возврат на возврат
Мы уведомим вас, как только получим, и осмотрим ваше возвращение, и сообщим вам, был ли возмещение одобрено или нет. В случае утверждения вы автоматически вернетесь на свой первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании по кредитной карте может потребоваться некоторое время, чтобы обработать и опубликовать возврат.
Если прошло более 15 рабочих дней с тех пор, как мы утвердили ваш возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@bernieohls.com.