Политика за възстановяване
1. Дефектни продукти
Имаме 30-дневна политика за връщане на дефектни продукти, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, ще се нуждаете и от разписката или доказателството за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на contact@bernieohls.com.
Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Елементите, изпратени ни обратно, без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на contact@bernieohls.com.
2. Повредени в транзит и други проблеми
Моля, проверете поръчката си след приемане и се свържете незабавно с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен елемент, за да можем да оценим проблема и да го направим правилно.
Всички наши артикули оставят склада в перфектно състояние.
Ако има проблем с доставения пакет, окончателният клиент има 48 часа, за да докладва за възможни инциденти на дистрибутора. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали броят на получените пакети съвпада с изпратените. Второ, проверете всеки пакет външно с голяма грижа, за да проверите дали има признаци, че е бил ударен или неправилно обработен, като неравности, вдлъбнатини, дупки, кутии в лошо състояние, куриерски уплътнения или какъвто и да е знак, който може да доведе до подозрение, че стоките могат да бъдат повредени. Задължително е да оставите бележка и подпис на бележката за доставка на куриера, или върху хартия, или на цифрова поддръжка (PDA), "Пакет видимо повреден"Ако тези знаци са налице. Да не подпишете пакет като видимо повреден и след това представянето на изображения, които показват видими щети върху него, ще означава, че инцидентът автоматично ще бъде отхвърлен.
За да инициирате иск е от съществено значение да предоставите доказателство за щети. Приложете тези пет необходими файла:
(i) Снимка на външната опаковка (включена опаковка за балончета)
(ii) Снимка на отворената кутия, където може да се види защитата
(iii) Снимка на етикета, прикрепен от куриер
(iv) Снимки на щетите
(v) Изображение на списъка с продукти с печати
3. ПРОДАЖБА
Могат да бъдат възстановени само артикули с обикновени цени. Артикулите за продажба не могат да бъдат възстановени.
4. Европейски съюз и Обединеното кралство 14 -дневно охлаждане на периода - връщания
Ако стоката се изпраща в Европейския съюз или Обединеното кралство, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по някаква причина и без оправдание - вижте изключения по -долу. Вашият артикул трябва да бъде неотворен и в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната му опаковка. Ще ви трябва и разписката или доказателството за покупка.
Прилага се таксата за възстановяване до 30%.
Ако бъде прието, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас за закупените стоки и също така ще възстановим таксите за изходяща доставка (за най -малко скъпия тип доставка, предлагани от нас). Вие ще носите отговорност за разходите за връщане на продукта при нас, който няма да бъде възстановен. Може да подлежете на увеличени разходи за възвръщаемост, ако продуктът не може да бъде върнат нормално по пощата.
4.1. Такса за повторно спиране
Възстановяване на такса от 30% за възвръщаемост.
4.2. Изключения / Неподвижни елементи
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична грижа (като продукти за красота). Ние също не приемаме възвръщаемост за опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
Могат да бъдат възстановени само артикули с обикновени цени. Артикулите за продажба не могат да бъдат възстановени.
Не можем да приемем възвръщаемост на отделни артикули на стойност 49/53 долара/£ 42 или по -малко, а те са освободени.
5. Обмени
Не са приети обмени.
6. Възстановяване на възвръщаемост на връщанията
Ще ви уведомим, след като сме получили и проверили връщането ви, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако сте одобрени, ще бъдете автоматично възстановени при първоначалния си метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време, за да може вашата банка или компания за кредитни карти да обработва и публикува възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто одобрихме връщането ви, моля, свържете се с нас на contact@bernieohls.com.